يتساءل الكثير من العملاء عن رقم الراجحي 24 ساعة وهو الرقم الخاص بخدمة العملاء الذي يتيح لهم الاستعلام والاستفسار عن مختلف خدماته، وذلك يعد من أبرز مزايا مصرف الراجحي أنه يتيح لعملائه التواصل مع خدمة العملاء المتاحة على مدار 24 ساعة من دون التقيد بوقت محدد، كما أنه من مميزات هذه الخدمة أنها متوفرة طوال أيام الأسبوع حتى في أيام العطلات الرسمية.
والجدير بالذكر أن عدد العملاء في بنك الراجحي يتخطى 6 مليون عميل، وعدد فروعه داخل المملكة تصل إلى 500 فرع في مختلف أنحائها، كما يضم فروعًا أخرى خارج المملكة تتمثل في الأردن والكويت وماليزيا، وفي السطور التالية من بحر يمكنك الإطلاع على رقم خدمة العملاء الموحد المتوفر على مدار 24 ساعة.
رقم الراجحي 24 ساعة
يستطيع عملاء مصرف الراجحي التواصل مع خدمة العملاء عبر الرقم الموحد الجديد: 44 33 92000 (966+) وهو الرقم الخاص بالهاتف المصرفي، ومن مزايا هذا الرقم أنه يتيح للعملاء إنجاز العديد من الخدمات مثل ما يلي:
- إتمام بالمعاملات المصرفية سواء داخل المملكة أو خارج المملكة.
- الاستعلام عن رصيد الحساب البنكي.
- شراء بطاقات الاتصالات السعودية.
- دفع فاتورة المياه أو الكهرباء أو الهاتف المحمول.
- الاستعلام عن أقساط القروض المتبقية بالنسبة للمقترضين.
- الاستعلام عن كشف البطاقة الائتمانية.
- إجراء عمليات التحويل البنكي سواء داخل أو خارج المملكة.
- إمكانية شراء بطاقات الإنترنت ADSL.
- إمكانية تنشيط البطاقة الائتمانية.
- إمكانية تقديم طلب لشراء بطاقة ائتمانية جديدة.
- إمكانية إلغاء تفعيل البطاقة الائتمانية.
- التواصل مع مدير خدمة العملاء.
كما يمكن للعملاء التواصل مع خدمة العملاء عبر رقم: 8001241222 مجانًا للعملاء الجدد والذي من خلاله يمكن الاستفسار عن القروض والتمويلات، أو عبر رقم 966114603333 للعملاء الحاليين.
كيفية التسجيل في خدمة الهاتف المصرفي بنك الراجحي
حتى يتسنى للعميل إنجاز الخدمات المصرفية السابقة فإنه يجب التسجيل أولاً في خدمة الهاتف المصرفي عبر الخطوات التالية:
- في البداية يتم الاتصال على رقم 920003344 من هاتفك المحمول المسجل في المصرف.
- يتم بعد ذلك الضغط على مفتاح 0 للدخول على الخدمات الأخرى، ومن ثم الضغط على مفتاح رقم 2 للاشتراك في خدمة الاستجابة الصوتية التفاعلية.
- في الخطوة التالية ادخل الرقم الخاص ببطاقة الخصم.
- يتم بعد ذلك إدخال الأرقام السبعة الأخيرة الخاصة بالحساب.
- في الخطوة الأخيرة سيتطلب منك إدخال الرقم الخاص بالتعريف الشخصي الجديد.
كيفية تفعيل المستفيدين في خدمة الهاتف المصرفي
يتم تفعيل المستفيدين في الخدمة عقب إضافتهم وذلك يتم من خلال الخطوات التالية:
- يتم الاتصال أولاً عبر رقم 920003344، ومن ثم ادخل رقم 1 لاختيار الخدمة باللغة العربية.
- في الخطوة التالية يتم إدخال الرمز التعريفي.
- ادخل بعد ذلك رقم التعريف الشخصي.
- يتم بعد ذلك اختيار خدمة التحويل وسداد الفواتير عبر إدخال رقم 2.
- في الخطوة التالية يتم اختيار خدمة التحويل عبر إدخال رقم 1.
- يتم بعد ذلك اختيار خدمات المستفيدين عبر النقر على رقم 4، ومن ثم اختر خدمة تفعيل المستفيدين عبر الضغط على رقم 2.
- في حالة الرغبة في تفعيل المستفيد في بنك الراجحي يتم النقر على رقم 1، أما في حالة القيام بهذا الإجراء في المصرف المحلي يتم الضغط على رقم 2.
- انتقل بعد ذلك إلى خطوة تحديد رقم الحساب المراد تفعيله، ومن ثم سيتم إرسال كلمة المرور على هاتفك المحمول ومن ثم ادخل كلمة المرور المرسلة إليك.
- في الخطوة الأخيرة يتم إدخال رقم التعريف الشخصي الجديد.
تسجيل الدخول مباشر أفراد الراجحي
تعد بوابة مباشر للأفراد البوابة الإلكترونية التي يتم من خلالها إنجاز الخدمات المصرفية لبنك الراجحي، وذلك يتطلب في البداية تسجيل الدخول الذي يتم عبر الخطوات التالية:
- في البداية يتم الدخول على الموقع الرسمي للمصرف من خلال هذا الرابط.
- يتم بعد ذلك النقر على أيقونة “مباشر” من الصفحة الرئيسية للموقع.
- في الخطوة التالية ادخل اسم المستخدم في الحقل الأول، ثم كلمة المرور في الحقل التالي، ومن ثم انقر على أيقونة “دخول”.
- في الصفحة التالية ادخل رقم الهاتف المحمول، ومن ثم كلمة السر المؤقتة التي سيتم إرسالها لك على هاتفك المحمول، ومن ثم انقر على خيار “التالي” لتصبح تلك الخطوة الأخيرة في تسجيل الدخول.
ويمكنك الاستفادة من الخدمات الإلكترونية للمصرف على هاتفك المحمول من خلال تحميل التطبيق على هواتف الآندرويد من Google Play، أو من هواتف الآيفون من App Store.
وبهذا نكون قد أوضحنا لك رقم الراجحي 24 ساعة الخاص بالهاتف المصرفي، وقد استعرضنا لك أبرز الخدمات التي يمكن إنجازها عبر هذا الرقم، إلى جانب خطوات التسجيل في خدمة الهاتف المصرفي وتفعيل المستفيدين فيها، فضلاً عن طريقة تسجيل الدخول في خدمة مباشر للأفراد.
