سمات الحوار الجيد

تعريف الحوار

يصف روبرت جارمستون وبروس ويلمان أربع طرق للحديث ، حيث تتكون المحادثة من الحديث غير الرسمي والودي حول الأمور الشخصية والاجتماعية ، وعادة لا يتم توجيهها أو تسهيلها ، وتكون المناقشة هي حديث له هدف غالبًا لاتخاذ قرار ، وقد تبدو المناقشة غير منظمة في البداية حيث يقوم الناس بالعصف الذهني للأفكار واستكشاف الاحتمالات ، لكنها تصبح أكثر تنظيماً عندما يختار الناس الجوانب .

الحوار هو شكل متطرف من المناقشة ، حيث يفرض الشكل أن ينحاز الناس إلى جانب ويدافعوا عن هذا الجانب ، ودحض النقاط من الجانب الآخر ، وعادة ما تكون المناقشات منظمة ورسمية ، لا يتركون أي مجال للتسوية أو البناء على أفكار الآخرين .

الحوار أكثر تنظيماً من المحادثة ، ولكنه أقل تنظيماً من المناقشة أو المناظرة ، ويُشرك الحوار الناس في بناء فهمهم لقضية ما ، دون الضغط لاتخاذ قرارات أو أن يكونوا على صواب ، ويستفسر الناس عن الأفكار بدلاً من الدفاع عن أفكارهم أو أفكار الآخرين ، وعندما يحاول أعضاء مجموعة فهم قضية ما ، فقد يجدون أن الحوار هو كل ما يحتاجون إليه ، وعندما تحاول مجموعة اتخاذ قرار ، فقد لا تزال ترغب في الانخراط في حوار لاستكشاف الأفكار ، ثم الانتقال إلى المناقشة ، وغالبًا ما يستمد القرار الناتج من العديد من الاحتمالات وأفضل مما كان سيحصل لو استخدمت المجموعة المناقشة من البداية .

سمات الحوار الجيد

ما هو الحوار المخطط

في الحوار المخطط ، يعرف الناس مسبقًا أن النوع المقصود من المحادثة هو الحوار وليس المناقشة أو المناظرة ، ويستخدم الحوار المخطط قواعد أساسية أو إرشادات أو بروتوكولات محددة يتوقع من جميع المشاركين الالتزام بها ، على سبيل المثال قادة المدارس الذين يعلنون مسبقًا أن الاجتماع سيكون حوارًا والوفاء بهذا الوعد يكسبون احترام وثقة موظفيهم .

ما هي خصائص وبروتوكولات الحوار

غالبًا ما تقسم بروتوكولات الحوار المخطط لها المشاركين إلى مجموعات صغيرة ، التركيز على تجربة مشتركة وتوفير أوقات متناوبة للاستماع دون التحدث والتحدث دون مقاطعة ، وهي من خصائص الحوار الجيد حيث ينشئ البروتوكول هيكلًا يجعل الناس يشعرون بالأمان عند طرح الأسئلة الصعبة على بعضهم البعض ، كما أنه يضمن أن يتم التعامل مع قضايا كل شخص بشكل منصف ، وتتوفر العديد من البروتوكولات المفيدة التي تشجع الحوار مثل الكلمة النهائية وثلاثة مستويات من النص في بروتوكولات التعلم المهني .

يساعد استخدام البروتوكولات الأشخاص الذين لديهم خبرة قليلة في الحوار على تحقيق العديد من فوائد الحوار دون تدريب رسمي أو خبرة واسعة ، على سبيل المثال  إحدى سمات الحوار هي بطء وتيرة المحادثة ، ويجد الكثير من الناس صعوبة في تحقيق ذلك عند محاولتهم الحوار لأول مرة ، ومن خلال وضع قواعد لمن يتحدث ، وعندما يتحدث ، وأنواع التعليقات والأسئلة المسموح بها في أوقات مختلفة ، يتطلب البروتوكول أن يستمع المشاركون بعمق إلى الآخرين ، ويتدربوا على التوقف والصمت وإبطاء الوتيرة ، ومن المفارقات مع الهيكلية أن المشاركين يختبرون حرية التعبير عن أنفسهم بصدق .

سمات الحوار الجيد لغتي

اتخاذ منهج تنموي

لا يحدث الحوار بشكل طبيعي فقط ، يجب على المعلمين تعلمها وممارستها بوعي ، لتوسيع استخدام الحوار في مدرستك ، يمكنك التفكير في نهج تنموي ، بعد أن تكون قد حصلت على بعض التدريبات على استخدام حوار منظم مخطط مع البروتوكولات ، ابدأ في دمج حوار مفتوح مخطط في ذخيرتك ، على الرغم من أن الحوار المفتوح يتبع توقعات وإرشادات واضحة ، إلا أنه لا توجد قواعد صارمة تحدد مقدار أو متى يتحدث كل شخص ، ويمكن أن يختلف عدد المشاركين في حوار مفتوح من ثلاثة أو أربعة إلى أكثر من 100 .

إحدى أقوى أشكال الحوار المفتوح هي الندوة السقراطية ، ويمكن أن يؤدي اختيار مقال تعليمي مثير حول أفضل الممارسات أو المعايير الأكاديمية وبدء الندوة السقراطية بسؤال مفتوح حقًا إلى إطلاق حوار ثري يولد أفكارًا جديدة مع بناء شعور بالمجتمع .

الحوار المفتوح له فوائد وتحديات غير موجودة في الحوار المنظم ، الفوائد الرئيسية هي تنوع التعليقات والأسئلة التي يمكن أن تظهر من مجموعة كبيرة ، والتفاهمات الجديدة والصلات التي تظهر ، والشعور بالمجتمع والفهم المشترك الذي ينمو ، والتحدي الأكبر هو إتاحة الفرصة للجميع في مجموعة كبيرة للمساهمة في الحوار .

التدرب عبى استخدام الحوار

ابدأ في التدرب على استخدام الحوار تلقائيًا ، وابحث عن فرص لاستخدام كلمات وعبارات متوافقة مع الحوار ، مثل ربما ، أتساءل ، وماذا لو ، هذه العبارات تدعو المستمع للمشاركة في صنع المعنى ، وقدم نموذجًا للاستماع دون مقاطعة ، وابدأ في التحدث فقط عندما تكون متأكدًا من أن المتحدث الآخر قد انتهى ، واخفض صوتك ، إبطاء وتيرتك ، وأظهر مدى تفكيرك عن طريق التوقف وإعادة الصياغة ، وخطط لتضمن وقتًا لكل شخص للاستماع والتحدث دون انقطاع .

في النهاية شارك ما تفعله مع زملائك وصنفه على أنه حوار ، واسأل أولئك الذين تتحدث معهم عما إذا كانوا يريدون الدخول في حوار قبل الدخول في المناقشة ، ولا تتفاجأ إذا بدأ زملاؤك في بدء الحوار بأنفسهم .

تحدي القيادة

الحوار الحقيقي يؤثر على الثقافة كقائد ، ويكسر تحول السلطة الناتج القيادة التقليدية الهرمية ، وسيكتشف القادة الذين يقدرون أن تكون لهم الكلمة الأخيرة أن الحوار لا يدعم هذا الموقف ، وقد يكتشف القادة الذين اعتادوا القيادة بسبب ألقابهم أن القيادة الحقيقية تعتمد على الأفكار ، وبهذا المعنى يمكن لأي شخص أن يقود .

إذا كنت ترغب في إدخال المزيد من الحوار في مدرستك ، فاستعد للآخرين للتعبير عن أفكار يمكن اعتبارها انتقادات للممارسات الحالية ، بما في ذلك قيادتك ، قاوم النزعة إلى أن تكون دفاعيًا حيث يترسخ الحوار في ثقافة المدرسة ، بالإضافة إلى ذلك أدرك أن الأشخاص قد يعودون إلى السلوك السابق المناقشة أو المناظرة عندما يتم استثمارهم عاطفيًا في موضوع ما ، حتى لو شاركوا في العديد من الحوارات الناجحة ، وكقائد ستحتاج إلى مساعدة الجميع على البقاء ملتزمين بالبقاء على طريق الحوار .

أولئك الذين يشاركون في الحوار لا يريدون تكرار المعتقدات التقليدية ، ولا يريدون إلغاء كل الأشياء التي جاءت من الماضي ، وإن المحاورين الحقيقيين مبدعون ويريدون بصدق توليفة جديدة من كل الصفات الجيدة ، والحدس ، والقناعات التي لديهم بالفعل ، والحوار الحقيقي مصمم لخدمة الوضع الإنساني .

شروط الحوار الناجح

مهارات الحوار

الحوار الإيجابي

لماذا الحوار الايجابي :

الحوار هو سلاح الايجابي للوصول الى هدفه فمن الممكن ان يكون الفرد متشبعا بالإيجابية ولكنه لا يعرف طريقه نحو اتمام هذه العملية ، فالحلقة الاخيرة منها للوصول الى النتيجة المرجوة هي الحوار خاصة اذا تباينت وجهات النظر في قضية او اسلوب او اولوية .

ـ ترجع اهمية الحوار الى انه :

1.  احد مكونات الشخصية الايجابية السوية .
2. يحقق اكبر قدر ممكن من المكاسب في العملية الايجابية .

ـ ولذا فان الحوار الايجابي يحتاج الى :

1.  قدرة على التحبب والتودد للآخرين .
2. مهارة في اساليب وكيفية التعرف على الاخرين والتعامل معهم .
3. مهارة في حل المشكلات وعلاج العيوب المراد الوصول لحل لها .
4. مهارة في مخاطبة العقول والقدرة على الاقناع .

عناصر الحوار في اللغة العربية

1. وجود هدف للحوار: فيجب تعيين هدف خاص به والمحافظة عليه أثناء الحوار؛ ممّا يساهم بتعزيز فهم موضوع النقاش.
2. الاستعداد العقلي والنفسي: هي من الخصائص التي يجب أن يتصف بها الأفراد قبل الحوار؛ إذ أن تطبيق حوار مفيد يعتمد على وجود تهيئة عقلية ونفسية لدى المتحاورين؛ ممّا يساهم في تعزيز استعدادهم للحوار، وتفعيل الاستماع بينهم، وتقبل الرأي الآخر لتحقيق الهدف الخاص بالحوار.
3. تجنب إصدار الأحكام: هي من الأمور التي يجب الابتعاد عنها أثناء الحوار؛ إذ أن إصدار الأحكام المسبقة حتى في حال وجود خطأ عند أحد أطراف الحوار، قد يؤدي إلى تحويل النقاش إلى جدل لا يقدم أي فوائد.
4. تركيز الحوار مع الطرف الآخر: إذ يجب أن يكون انتباه المحاور معتمداً على محاورة الطرف الآخر من الحوار، ويؤدي ذلك إلى أن يكون الحوار هادفاً ومثمراً.
5. تحديد الظروف المكانية والزمانية: هي من الأمور الضرورية التي تؤدي إلى حوار ذو أهمية؛ إذ يجب تحديد الزمان والمكان وفقاً لظروف كافة أطراف الحوار.

مميزات الحوار الناجح

1. الالتزام بآداب الحوار
2.  التواصل غير اللفظي
3. بناء الثقة بين أطراف الحوار
4. الانتباه إلى نبرة الصوت
5. الاستماع للطرف الآخر