منوعات

العملية مرفوضة وتم سحب المبلغ فما هي طريقة حل هذه المشكلة؟!

العملية مرفوضة وتم سحب المبلغ فما هي طريقة حل هذه المشكلة؟!

العملية مرفوضة وتم سحب المبلغ من أهم المشاكل التي تواجه أصحاب بطاقات الحسابات الإلكترونية أو المحافظ الإلكترونية، وسوف نتعرف اليوم على طريقة حل هذه المشكلة، تابع معنا..

العملية مرفوضة وتم سحب المبلغ

  • عندما تقوم بشراء أي منتج من أي محل أو من أي سوبر ماركت أو من أي مول عالمي يقوم الشخص الموجود في خدمة العميل بطلب بطاقة الصراف الآلي لسحب المال المقابل للمنتج الذي قام العميل بشرائها.
  • وعند إدخال بطاقة الصراف الآلي في الماكينة وطلب سحب المال، ستظهر رسالة إلى الشخص بأن العملية فشلت ويرجى تكرارها مرة أخرى.
  • وهذا يستدعي أن يتم سحب المال مرة أخرى بنفس الطريقة، حتى تتم عملية التحويل وسحب المال.
  • وتكون المشكلة في أنه إذا ذهب الشخص للاستفسار عن المال الموجود في حسابه في الصراف الآلي، سوف يتفاجأ بأن المال قد تم سحبه مرتين.
  • وهنا تكون العملية مرفوضة وتم سحب المبلغ. وفي هذا الوقت لا يعرف معظم الأشخاص الحل، ولذلك إليك طريقة الحل الأمثل لهذه المشكلة.

طريقة حل مشكلة العملية مرفوضة وتم سحب المبلغ

  • يمكن أن تقوم بحل المشكلة عن طريق الذهاب إلى البنك الذي تتعامل معه ومن ثم تقديم شكوى بأنك قمت بسحب المال مرة واحدة وليس مرتين.
  • كما يمكن أن تقوم بالذهاب إلى المتجر الذي قد قمت بالتعامل معه وأخذ النقود التي تمت العملية فيها.
  • سوف تقوم بأخذ الوصل والذهاب إلى البنك الذي تتعامل معه، ومن ثم تقوم بعمل برنت من البنك على حسابك، ثم تقوم بإعطائه إلى مسؤول المحل، وسوف يتضح أنه تم سحب المبلغ في الحساب مرتين.

مشاكل صرف المال من ماكينات الصرف

توجد الكثير من المشاكل التي يمكن أن تقابل العملاء أثناء صرف المال من الماكينات، ويمكن أن تؤدي هذه المشاكل إلى ضياع بعض المال على العميل، لذا يجب على العميل أن يحذر جيداً من أي شيء قبل سحب المال؛ لأن كل خطوة يقوم بها تكون حساسة في هذه العملية. وإليكم أهم المشاكل التي توجد في ماكينات الصرف الآلية.

كتابة الرقم السري على البطاقة 

  • لا يستطيع بعض الناس تذكر كلمة السر الموجودة لبطاقة تسجيل الدخول إلى ماكينة الصرف.
  • فيقوم الشخص أو الأشخاص من كتابة رقم السر على البطاقة من أجل أن يقوم بصرف المال بمجرد النظر إلى الرقم السري وكتابته دون أي معناة أو مشاكل.
  • وهي تكون طريقة جيدة، ولكن تصبح المشكلة في حالة إن تمت سرقة البطاقة.
  • فيكون كل المال الموجود في البطاقة الخاصة بك وفي الحساب الشخصي عرضة للسرقة من الشخص الذي قام بسحبه.
  • أيضاً يصبح الشخص معرض إلى الكثير من المشاكل بسبب معرفة هذا الشخص بالرقم السري الخاص بالبطاقة، والتي يمكن أن يستخدمها في شراء أشياء غير قانونية.
  • لذا يجب على الشخص عدم القيام بمثل هذا الفعل، فعلى الشخص أن يقوم بكتابة الرقم السري في ورقة خارجية أو يحفظ الرقم السري.

إعطاء البطاقة لشخص 

  • يجهل الكثير من الناس طريقة التعامل مع الماكينات الآلية، وهذا ما يمكن أن يدفع بعض الناس من إعطاء البطاقة الخاصة بهم إلى أشخاص غير معروفين.
  • ويطلبون منهم سحب مبلغ من المال من الفيزا أو كارت السحب الموجود.
  • ويكون أمام هذا الشخص الغريب طريقة من ثلاثة طرق.
  • إما أن يقوم بسحب المال كما طلب الرجل منه ويكون هذا الشخص أمين.
  • إما أن يقوم الشخص بسحب مبلغ مالي زائد عن الحاجة التي طلبها الرجل، ويحفظ المال الزائد له.
  • إما أن يقوم بمعرفة الرقم السري، ويقوم بانتشال البطاقة ومن ثم يعمل على سرقة كل أموال الرجل.
  • وفي كل الحالات يمنع أبداً أن تعطي البطاقة أو الرقم السري الخاص بك إلى أي شخص مهما كانت درجة القرابة.

رقم سري خاطيء 

  • يعمل الكثير من الناس على فقدان كلمة السر، وعدم تذكرها.
  • مما يؤدي إلى دفع الشخص إلى كتابة رقم السر مرة تلو الأخرى حتى يقبل الرقم السري أو يتذكر الشخص الرقم السري.
  • ولكن ماكينة السحب تسمح فقط بعمل الرقم السري خطأ في ثلاث مرات فقط، وهذه هي سياسة الكثير من الشركات لمنع عمليات السرقة أو النصب.
  • وبعد أن تقوم بإدخال الرقم السري الخاطئ لمدة ثلاثة مرات، تقوم الماكينة بسحب البطاقة إلى الداخل.
  • ولكي تتجنب هذا لا بد من أن تقوم بسحب البطاقة بعد ثاني مرة من كتابة الرقم السري بشكل خاطئ.
  • وتقوم بالاتصال بخدمة عملاء البنك أو الشركة من أجل أن يتم حل الموضوع، أو أن تقوم بالذهاب إلى إدارة البنك.

المحيط الخاص بك

  • يدخل الكثير من الناس الرقم السري والبيانات والفيزا في وجود العديد من الناس في المنطقة المحيطة بهم.
  • وهذا يمكن أن يؤدي إلى التقاط أحد الأشخاص أرقام الدخول إلى الحساب الخاص بك.
  • وإذا حصل على الفيزا أو كارت المال سوف يتمكن من الدخول إلى حسابك الشخصي.
  • لذا يجب الحرص كل الحرص على عدم إظهار أي من البيانات التي تقوم بإدخالها.
  • ويجب أن تقوم بإدخال الأرقام ويدك على الشاشة دون ظهور أي بيانات.

الفحص

  • يجب أن تقوم بفحص بطاقتك قبل إدخالها إلى ماكينة الصرف وهذا للعديد من الأسباب.
  • يجب أن تقوم بفحصها للتأكد من خلوها من أي خدوش أو كسر فيها.
  • كما يجب أن تقوم بفحص منطقة الدخول التي يتم وضع الفيزا فيها.
  • وهذا بسبب أن معظم طرق السرقة قد تطورت، فأصبح اللص يضع ماسح ضوئي على الكارت الخاص بك، ويقوم بعمل شبيه له، وهذا يمكنه من سرقة المعلومات الخاصة بك.

الخط الساخن

  • من الوارد جداً أن تقوم بالوقوع في أي من المشاكل التي قمنا بسردها في الفقرات السابقة، وهو الأمر الذي يتطلب منك الاحتفاظ بالخط الساخن للبنك.
  • ويجب أن يكون معك في كل وقت من أجل الإبلاغ عن أي شيء.
  • ويمكن من خلال الخط الساخن أن تقوم بالاطلاع على مجموع المال الموجود في البنك.
  • كما يمكن أن تقوم بتعطيل الفيزا الخاصة بك إذا تمت سرقتها.
  • كما يمكن أن تقوم بالاتصال من أجل حل أي مشكلة مثل مشكلة وجود فلوس عالقة في ماكينات الصرف الآلية.
  • خدمة العملاء متفرغة لحل أي مشكلة تخص الفيزا في أي وقت وعلى مدار أيام الأسبوع.

كشف حساب

  • يمكن أن تقوم بالاشتراك في كشف الحساب في البنك الخاص بك.
  • وهي فاتورة تقوم بالخروج على كل تعاملاتك الأخيرة، ويمكن أن تقوم بالاشتراك فيها.
  • تعمل هذه الفاتورة على توضيح كل التعاملات البنكية في السحب لك.
  • ويعد هذا مفيد جداً لك وذلك بسبب التأكد من الرصيد الخاص بك في أي وقت.
  • كما أن الخدمة تكون مجانية، وتقوم بالخروج بشكل اوتوماتيك بعد أداء المعاملات البنكية ودون دفع أي رسوم على أي شيء.
  • ويمكن أن تقوم بالاشتراك في الخدمة عن طريق الماكينة أو عن طريق الخط الساخن في خدمة العملاء.

لقد قمنا في هذه المقالة بالتحدث عن العملية مرفوضة وتم سحب المبلغ، وتعرفنا على طريقة حل المشكلة، وتعرفنا أيضًا على مشاكل صرف المال من ماكينات الصرف، والتي منها كتابة الرقم السري على البطاقة، وإعطاء البطاقة لشخص، ورقم سري خاطيء، والمحيط الخاص بك، والفحص، وتحدثنا على الخط الساخن، وكشف حساب.

السابق
كيفية التسجيل في Pocket Bank والخدمات المصرفية التي يقدمها
التالي
اسباب تجعل ” الفاونديشن ” يصبح رمادي