يمكن للمشترك أن يقوم بطلب الغاء الاشتراك في الفاتورة الثابتة من خلال الموقع الإلكتروني لشركة الكهرباء السعودية أو من خلال التطبيق الخاص بالجوال التابع للشركة، وهي الخدمة التي تقدمها الشركة لعملائها بشكل إلكتروني من أجل العودة إلى نظام المحاسبة الطبيعي بحسب الاستهلاك، بعد أن واجهتهم مشكلة في العمل بنظام الفاتورة الثابتة التي تقدمها للمشتركين، ونتعرف من خلال المقال على طريقة إلغاء هذه الخدمة.
ماهي الفاتورة الثابتة
خدمة الفاتورة الثابتة هي أحد الخدمات الجديدة التي تقدمها شركة الكهرباء السعودية للمشتركين، ومن خلالها يقوم المشترك بدفع مبلغ شهري ثابت مقابل خدمات الكهرباء، ولا تتأثر قيمة الفاتورة بالاستهلاك، ويتم احتساب الفاتورة الثابتة بناء على متوسط الفواتير المدفوعة خلال الأشهر ال12 السابقة لتقديم طلب الاشتراك في الخدمة، ولا يتم توقيع أي زيادة على الفاتورة إن زاد الاستهلاك عن قيمة الاستهلاك المقرر في الاشتراك. وتقدم الفاتورة الثابتة لعملاء شركة الكهرباء السعودية عددًا من المميزات من بينها:
- إمكانية التسجيل والإلغاء بشكل إلكتروني في أي وقت من أوقات العام.
- لا يتم قطع الخدمة عن المستهلك حتى لو زاد الاستهلاك للكهرباء، إلا إن لم ينتظم في سداد الفواتير.
- تقوم الشركة بتوزيع الفروقات في نهاية العام على متوسط الاستهلاك الجديد، ويتم تقديم هذه الخدمة إن استمر الاشتراك بالفاتورة الثابتة لمدة عام كامل. والفروقات المقصود توزيعها في العام التالي هي الفروق بين الاستهلاك الفعلي للكهرباء، وقيمة الفاتورة الثابتة سواءً بالزيادة أو النقصان، أي أن قيمة الفاتورة الثابتة في العام الجديد قد تقل أو تزيد بحسب الاستهلاك.
- تقدم الشركة كشف حساب تفصيلي للمشترك بقيمة الفاتورة الثابتة وقيمة الاستهلاك الفعلي، وقيمة الفاتورة الفعلية، ليتعرف على ما تم توفيره من الاشتراك في خدمة الفاتورة الثابتة.
الغاء الاشتراك في الفاتورة الثابتة
أتاحت شركة الكهرباء السعودية لمشتركيها إمكانية الغاء الاشتراك في الفاتورة الثابتة في أي وقت من خلال الموقع الإلكتروني للشركة، من خلال اتباع الخطوات التالية:
- الدخول إلى الموقع الرسمي للشركة السعودية للكهرباء “من هنا“.
- تسجيل الدخول إلى الحساب الخاص بالمشترك عبر إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور.
- كتابة رمز التحقق المرسل إلى الجوال الخاص بالمشترك.
- النقر على “تأكيد”.
- اختيار “خدمات الحساب”.
- النقر على أيقونة “الفاتورة الثابتة”.
- قراءة المعلومات المتعلقة بالخدمة.
- النقر على “التالي”.
- النقر على “إلغاء الاشتراك” من صفحة الفاتورة الثابتة التي تم الانتقال إليها، وأيقونة “إلغاء الاشتراك” موجودة في أسفل الصفحة.
- اختيار “اعتماد” من أجل تأكيد إلغاء الاشتراك.
- إدخال الرقم السري المؤقت المرسل عبر الجوال.
- النقر على “إكمال”.
بعد النقر على خيار “إكمال” سيظهر للمشترك رسالة تفيد بنجاح إلغاء الاشتراك في خدمة الفاتورة الثابتة، ويمكن التأكد من الإلغاء من خلال الدخول إلى صفحة الفاتورة الثابتة من الخيارات الموجودة في الحساب، وسيجد خدمة غير مفعل بجوار حالة الاشتراك.
طريقة إلغاء الفاتورة الثابتة عن طريق التطبيق
أتاحت شركة الكهرباء للعملاء إلغاء الاشتراك في خدمة الفاتورة الثابتة من خلال التطبيق الخاص بالشركة على الجوال، والمصمم ليتناسب مع جميع أنظمة الأجهزة الذكية، حيث يمكن تحميله للهواتف التي تعمل بنظام أندرويد “من هنا” ، وتحميله للهواتف التي تعمل بنظام IOS “من هنا” ، من أجل العودة إلى فاتورة الكهرباء العادية ، ثم اتباع الخطوات التالية:
- الدخول إلى صفحة التطبيق من الهاتف.
- اختيار “الفواتير”.
- النقر على “الفاتورة الثابتة”.
- إدخال الاسم ورقم الجوال.
- كتابة رمز التحقق المرسل عبر رسالة نصية إلى الجوال.
- إدخال رقم الحساب.
- النقر على “استعلام”.
- اختيار “إلغاء الاشتراك”.
- تأكيد الإلغاء. لتصل رسالة إلى الجوال تفيد بتأكيد الإلغاء.
وإلى هنا، نكون قد وصلنا إلى ختام المقال وقد تعرفنا من خلاله على الغاء الاشتراك في الفاتورة الثابتة من خلال الموقع الإلكتروني وتطبيق الكهرباء كما تعرفنا على خدمة الفاتورة الثابتة التي تقدمها شركة الكهرباء السعودية لمشتركيها ومميزات هذه الخدمة.
